Наша миссия – оказать профессиональное обслуживание
Ваших систем и предоставить первоклассный клиентский сервис
Наша миссия – оказать профессиональное обслуживание
Ваших систем и предоставить первоклассный клиентский сервис
Новый премиальный бренд систем увлажнения воздуха на базе Buhler-AHS, созданный в 2023 году. Головной офис расположен в Канаде, отдел разработки в Лихтенштейне.
Канадский производитель премиальных систем адиабатического типа.
Более бюджетный дочерний бренд компании Buhler-AHS со сборкой в России.
Мы не отгружаем оборудование, если считаем, что в нем есть потенциальные проблемы. Даже если устранение проблем потребует дополнительных затрат с нашей стороны.
Ни одно изделие не уйдет от нас с дефектами, о которых нам заранее известно. Даже если работа по их устранению не оплачивалась.
Если мы узнали о каких-либо «врожденных» недостатках оборудования – мы их безусловно устраним на ваших изделиях, как только они попадут к нам. Даже если это не оплачивалось.
Если клиент чем-то недоволен, мы будем предлагать варианты и исправлять объективный или субъективный дефект до тех пор, пока не достигнем удовлетворенности клиента.
Мы обеспечим вас всей информацией о проделанной работе и замененных деталях настолько подробно, насколько вы этого захотите.
Если возникает проблема, то решать мы ее будем так, чтобы прежде всего был доволен клиент.
Если мы не уложились в обещанный срок проведения сервисных или ремонтных работ – работы выполняем бесплатно. Клиент оплачивает только запасные части.
В случае гарантийного ремонта транспортные расходы мы берем на себя. Гарантия на новое оборудование – 2 года, гарантийный срок на замененные компоненты – 6 месяцев.
Если вам не нравится дополнительное оборудование, приобретенное в сервисном центре, вы можете вернуть его в течение 2 месяцев с момента установки на вашем объекте. Мы демонтируем оборудование и вернем вам деньги. Мы не хотим, чтобы наши клиенты пользовались тем, что им не по душе.
Материалы и услуги сервисного центра могут быть оплачены любыми удобными для вас способами:
Частота обслуживания систем увлажнения зависит от многих факторов: от конкретной системы, качества питающей воды, частоты работы форсунок и их количества и пр. факторов.
Производителями регламентируются следующие межсервисные интервалы:
Мы не рекомендуем отключать систему от питания даже на время длительного отъезда. Дело в том, что инженеры брендов Buhler-AHS и UniverseDIY сделали акцент на микробиологической безопасности распыляемой воды. Это достигается алгоритмом регулярных сервисных промывок, которые призваны исключить риск развития патогенной микрофлоры в застойной воде. Поэтому на время отпуска вам нужно лишь снизить целевой уровень влажности на пультах управления до минимальных значений (обычно это 5%). Даже в отсутствии запроса на увлажнение воздуха система будет автоматически промывать трассу высокого давления несколько раз в день, поддерживая высокий уровень гигиены.
Наконечники форсунок систем Buhler-AHS и UniverseDIY забиваются крайне редко, благодаря тому, что в них установлены грязеемкие фильтры.
Об ошибках центрального модуля сигнализируют желтый и красный светодиоды, расположенные на лицевой̆ панели. Тип ошибки можно определить по количеству последовательных коротких импульсов красного светодиода. Кол-во индикаций следует считать после срабатывания длительного светового сигнала (10 секунд). При наличии ошибки световые сигналы индикации повторяются каждые 30 секунд.
8 коротких миганий после длинного: перегрев насоса высокого давления, ПРЕРЫВАЕТ работу модуля.
Активный светодиод | Причина | Решение |
Желтый (постоянно горит) | Низкое давление в питающем водопроводе. | 1. Проверить, есть ли давление в подводящем водопроводе. |
2. Проверить давление после редуктора, являющегося частью FS1, MCF170 или MCF75. Значение должно быть равно 2…3 бар / 0,2…0,3 МПа при работающей установке. | ||
3. Убедиться, что модуль умягчения не находится в состоянии регенерации. | ||
4. Убедиться в исправности каждого компонента системы подготовки воды. Слабый напор воды на выходе системы фильтрации свидетельствует о необходимости замены фильтрующих элементов. | ||
Красный (импульсная работа) | 2 коротких мигания после длинного: неисправность УФ стерилизаторов, НЕ ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. | Обратитесь в Сервисный центр Bühler-AHS. |
3 коротких мигания после длинного: протечка внутри центрального модуля, ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. | ||
4 коротких мигания после длинного: долговременное отсутствие давления в питающем водопроводе (более 24 часов), ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. | См. раздел про индикацию желтого светодиода. Выключить и включить питание после подачи давления. | |
5 коротких миганий после длинного: протечка магистрали высокого давления или неисправность насоса высокого давления, ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. | Обратитесь в Сервисный центр Bühler-AHS. | |
6 коротких миганий после длинного: неполадки в работе насоса низкого давления, неисправность мембраны или контура пермеата, ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. | ||
7 коротких миганий после длинного: неисправность датчиков высокого или низкого давления, ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. | ||
Идет сервисная промывка. | Это штатный режим. Дождаться окончания промывки (не более 30 мин.) для возобновления функции распыления. |
Название сигнала | Описание ошибки | Причина | Решение |
PUMP_ALARM | Авария насоса высокого давления. | Авария насоса высокого давления. | Перезагрузить устройство, выключив на 1 мин и включив обратно тумблер питания. |
HP_ALARM постоянно горит | Ошибка по высокому давлению. | Протечка трассы высокого давления или неправильное ее подключение. | Убедитесь в отсутствии протечек трассы высокого давления, проверьте все подключения. |
Эксплуатация системы с нагрузкой выше максимальной. | Уменьшить нагрузку системы до допустимых значений. | ||
HP_ALARM мигает | Ошибка мотора насоса.
|
Сбой в работе мотора или контроллера.
|
Выключить блок не менее 1 мин и включить снова. Если это не помогает, обратитесь в сервисную службу UniverseDIY. |
LO IN PR | Низкое входное давление. | Низкое давление в питающем водопроводе. | Проверьте, находится ли давление в питающем водопроводе в допустимых пределах. |
Засорился один или несколько картриджей фильтрующего блока. | Замените комплект картриджей в фильтрующем блоке. | ||
OVERHEATING горит постоянно | Перегрев. | Перегрев одного или нескольких компонентов устройства. | Снимите кожух центрального блока и сдуйте пыль. Убедитесь в том, что температура окружающей среды находится в допустимых пределах. |
Все очень индивидуально. В автоматическом режиме работы пульты управления Boson и Shadow могут работать до 6 месяцев до полной разрядки аккумулятора. Уровень заряда аккумулятора вы можете увидеть в правом верхнем углу экрана.
Внимание! Мы настоятельно рекомендуем заряжать пульты Boson и Shadow только с помощью фирменного зарядного устройства, входящего в комплект поставки.
Гарантия на запасные части замененные при ремонте оборудования – 6 месяцев с момента установки.
Да, безусловно, предварительная механическая фильтрация положительно сказывается на ресурсе мембран обратного осмоса. Однако важно помнить, что, например, установка дополнительной мембраны обратного осмоса перед системой увлажнения Buhler-AHS или UniverseDIY, скорее всего, приведет к полному освобождению воды от солей и, как следствие, к потере электрического заряда распыляемых капель, что, в свою очередь, вызовет налипание капель на окружающие поверхности.
Теперь записаться на обслуживание вашей системы увлажнения стало еще проще, оставьте заявку через наш Telegram-бот, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!