Наша миссия – оказать профессиональное обслуживание
Ваших систем и предоставить первоклассный клиентский сервис
Новый премиальный бренд систем увлажнения воздуха на базе BuhlerAHS, созданный в 2023 году. Головной офис расположен в Канаде, отдел разработки в Лихтенштейне.
Канадский производитель премиальных систем адиабатического типа.
Более бюджетный дочерний бренд компании BuhlerAHS со сборкой в России.
Мы не отгружаем оборудование, если считаем, что в нем есть потенциальные проблемы. Даже если устранение проблем потребует дополнительных затрат с нашей стороны.
Ни одно изделие не уйдет от нас с дефектами, о которых нам заранее известно. Даже если работа по их устранению не оплачивалась.
Если мы узнали о каких-либо «врожденных» недостатках оборудования – мы их безусловно устраним на ваших изделиях, как только они попадут к нам. Даже если это не оплачивалось.
Если клиент чем-то недоволен, мы будем предлагать варианты и исправлять объективный или субъективный дефект до тех пор, пока не достигнем удовлетворенности клиента.
Мы обеспечим вас всей информацией о проделанной работе и замененных деталях настолько подробно, насколько вы этого захотите.
Если возникает проблема, то решать мы ее будем так, чтобы прежде всего был доволен клиент.
Если мы не уложились в обещанный срок проведения сервисных или ремонтных работ – работы выполняем бесплатно. Клиент оплачивает только запасные части.
В случае гарантийного ремонта транспортные расходы мы берем на себя. Гарантия на новое оборудование – 2 года, гарантийный срок на замененные компоненты – 6 месяцев.
Если вам не нравится дополнительное оборудование, приобретенное в сервисном центре, вы можете вернуть его в течение 2 месяцев с момента установки на вашем объекте. Мы демонтируем оборудование и вернем вам деньги. Мы не хотим, чтобы наши клиенты пользовались тем, что им не по душе.
Материалы и услуги сервисного центра могут быть оплачены любыми удобными для вас способами:
Brane Carb – фильтрующий картридж для воды с модифицированным активированным углем в виде волокон. Способен задерживать механические включения размером 1 – 5 микрон, органические примеси и хлор. Является первой ступенью Brane Filter и второй ступенью Brane Extra.
Brane Sedi – механический картридж для воды с пропускной способностью 1 – 5 микрон. Является первой ступенью Brane Extra, необходимого для предварительной очистки воды от твёрдых включений. Рекомендован к использованию в городских квартирах.
Brane Ultra – ультрафильтрационный картридж для воды. Устанавливается в Brane Filter перед обратноосмостическими мембранами и служит для защиты от субмикронных включений. Способен задерживать бактерии и вирусы, которые содержатся в водопроводной воде, обеспечивая высочайший уровень чистоты воды. Рекомендован к использованию в городских квартирах.
Brane RO 100 – картридж с мембраной обратного осмоса. Является главным компонентом фильтра Brane Filter, очищает воду от солей и механических включений, а также от бактерий и вирусов. Благодаря последовательной очистке с помощью двух мембран обратного осмоса выходящая вода по степени очистки превосходит дистиллированную.
Brane UV Lamp – сменная ультрафиолетовая лампа для стерилизатора Brane UV Filter.
Brane TDS – электронный измеритель чистоты воды. Данный прибор измеряет удельную электропроводность воды для определения степени её чистоты. Brane TDS подключается в систему в точках контроля и измеряет содержание остаточных солей в воде. Питается от двух батареек типа AA.
Brane String – гибкая трубка, предназначенная для подключения воды и отводов канализации. Специальный полиуретановый состав обеспечивает стойкость к изломам. Brane String служит для подключения основных элементов системы: Brane Filter, Brane Tank, UltraFilter и прочих. Входит в комплект поставки блоков White Energy и Brane Filter.
Цена указана за один метр.
Сменный картридж для микрокарбонового фильтра MCF170, устанавливаемый преимущественно перед центральными модулями: M12UV, PG12UV.
Сменный картридж для микрокарбонового фильтра MCF75, устанавливаемый преимущественно перед центральным модулем PG6UV.
Сменный картридж для дополнительного фильтра MF2, устанавливаемый опционально в случае повышенного содержания загрязнений в питающей воде.
Nova – форсунка с рубиновым распылителем, образующая факел мелкодисперсного водяного тумана непосредственно в помещении.
Tunnel 10 – гибкий удлинитель форсунки длиной 10 см, вкручиваемый в присоединения UNC в разветвителях Gravity и в тройниках Binary Sat.
Tunnel 50 – гибкий удлинитель форсунки длиной 50 см, вкручиваемый в присоединения UNC в разветвителях Gravity и в тройниках Binary Sat.
Фитинг DN02 для подключения армированной трубки высокого давления White Ray SS Fer.
Фитинг DN04 для подключения армированной трубки высокого давления HPH04-PTFE STEEL THERMO.
Гильза для подключения армированного трубопровода высокого давления HPH04-PTFE STEEL THERMO.
Тройник DN04-DN04-DN04 для подключения армированного трубопровода высокого давления HPH04-PTFE STEEL THERMO.
Армированная труба высокого давления состоит из двух слоев: внутренний слой PTFE (фторопласт-4), обладающий исключительно низкой адгезией и инертностью в оплетке из нержавеющей стали. Внешний диаметр трубы — 7,2 мм.
Армированная труба высокого давления состоит из двух слоев: внутренний слой PTFE (фторопласт-4), обладающий исключительной адгезивностью и инертностью в оплетке из нержавеющей стали. Внешний диаметр трубы — 4,5 мм.
Частота обслуживания систем увлажнения зависит от многих факторов: от конкретной системы, качества питающей воды, частоты работы форсунок и их количества и пр. факторов.
Производителями регламентируются следующие межсервисные интервалы:
Мы не рекомендуем отключать систему от питания даже на время длительного отъезда. Дело в том, что инженеры брендов BuhlerAHS и UniverseDIY сделали акцент на микробиологической безопасности распыляемой воды. Это достигается алгоритмом регулярных сервисных промывок, которые призваны исключить риск развития патогенной микрофлоры в застойной воде. Поэтому на время отпуска вам нужно лишь снизить целевой уровень влажности на пультах управления до минимальных значений (обычно это 5%). Даже в отсутствии запроса на увлажнение воздуха система будет автоматически промывать трассу высокого давления несколько раз в день, поддерживая высокий уровень гигиены.
Наконечники форсунок систем BuhlerAHS и UniverseDIY забиваются крайне редко, благодаря тому, что в них установлены грязеемкие фильтры.
Об ошибках центрального модуля сигнализируют желтый и красный светодиоды, расположенные на лицевой̆ панели. Тип ошибки можно определить по количеству последовательных коротких импульсов красного светодиода. Кол-во индикаций следует считать после срабатывания длительного светового сигнала (10 секунд). При наличии ошибки световые сигналы индикации повторяются каждые 30 секунд.
8 коротких миганий после длинного: перегрев насоса высокого давления, ПРЕРЫВАЕТ работу модуля.
| Активный светодиод | Причина | Решение |
| Желтый (постоянно горит) | Низкое давление в питающем водопроводе. | 1. Проверить, есть ли давление в подводящем водопроводе. |
| 2. Проверить давление после редуктора, являющегося частью FS1, MCF170 или MCF75. Значение должно быть равно 2…3 бар / 0,2…0,3 МПа при работающей установке. | ||
| 3. Убедиться, что модуль умягчения не находится в состоянии регенерации. | ||
| 4. Убедиться в исправности каждого компонента системы подготовки воды. Слабый напор воды на выходе системы фильтрации свидетельствует о необходимости замены фильтрующих элементов. | ||
| Красный (импульсная работа) | 2 коротких мигания после длинного: неисправность УФ стерилизаторов, НЕ ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. | Обратитесь в Сервисный центр BuhlerAHS. |
| 3 коротких мигания после длинного: протечка внутри центрального модуля, ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. | ||
| 4 коротких мигания после длинного: долговременное отсутствие давления в питающем водопроводе (более 24 часов), ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. | См. раздел про индикацию желтого светодиода. Выключить и включить питание после подачи давления. | |
| 5 коротких миганий после длинного: протечка магистрали высокого давления или неисправность насоса высокого давления, ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. | Обратитесь в Сервисный центр BuhlerAHS. | |
| 6 коротких миганий после длинного: неполадки в работе насоса низкого давления, неисправность мембраны или контура пермеата, ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. | ||
| 7 коротких миганий после длинного: неисправность датчиков высокого или низкого давления, ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. | ||
| Идет сервисная промывка. | Это штатный режим. Дождаться окончания промывки (не более 30 мин.) для возобновления функции распыления. |
| Название сигнала | Описание ошибки | Причина | Решение |
| PUMP_ALARM | Авария насоса высокого давления. | Авария насоса высокого давления. | Перезагрузить устройство, выключив на 1 мин и включив обратно тумблер питания. |
| HP_ALARM постоянно горит | Ошибка по высокому давлению. | Протечка трассы высокого давления или неправильное ее подключение. | Убедитесь в отсутствии протечек трассы высокого давления, проверьте все подключения. |
| Эксплуатация системы с нагрузкой выше максимальной. | Уменьшить нагрузку системы до допустимых значений. | ||
| HP_ALARM мигает | Ошибка мотора насоса.
|
Сбой в работе мотора или контроллера.
|
Выключить блок не менее 1 мин и включить снова. Если это не помогает, обратитесь в сервисную службу UniverseDIY. |
| LO IN PR | Низкое входное давление. | Низкое давление в питающем водопроводе. | Проверьте, находится ли давление в питающем водопроводе в допустимых пределах. |
| Засорился один или несколько картриджей фильтрующего блока. | Замените комплект картриджей в фильтрующем блоке. | ||
| OVERHEATING горит постоянно | Перегрев. | Перегрев одного или нескольких компонентов устройства. | Снимите кожух центрального блока и сдуйте пыль. Убедитесь в том, что температура окружающей среды находится в допустимых пределах. |
Все очень индивидуально. В автоматическом режиме работы пульты управления HS5 и MHS5 могут работать до 6 месяцев до полной разрядки аккумулятора. Уровень заряда аккумулятора вы можете увидеть в правом верхнем углу экрана.
Внимание! Мы настоятельно рекомендуем заряжать пульты HS5 и MHS5 только с помощью фирменного зарядного устройства, входящего в комплект поставки.
Гарантия на запасные части замененные при ремонте оборудования – 6 месяцев с момента установки.
Да, безусловно, предварительная механическая фильтрация положительно сказывается на ресурсе мембран обратного осмоса. Однако важно помнить, что, например, установка дополнительной мембраны обратного осмоса перед системой увлажнения BuhlerAHS или UniverseDIY, скорее всего, приведет к полному освобождению воды от солей и, как следствие, к потере электрического заряда распыляемых капель, что, в свою очередь, вызовет налипание капель на окружающие поверхности.
Теперь записаться на обслуживание вашей системы увлажнения стало еще проще, оставьте заявку через наш Telegram-бот, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!