Официальный сервисный центр по ремонту и обслуживанию профессиональных систем увлажнения воздуха форсуночного типа.
Работаем по всей России и странам ЕАЭС.

Наша миссия – оказать профессиональное обслуживание
Ваших систем и предоставить первоклассный клиентский сервис

Новый премиальный бренд систем увлажнения воздуха на базе BuhlerAHS, созданный в 2023 году. Головной офис расположен в Канаде, отдел разработки в Лихтенштейне.

Канадский производитель премиальных систем адиабатического типа.

Более бюджетный дочерний бренд компании BuhlerAHS со сборкой в России.

Принципы нашей компании
Только качественные решения

Мы не отгружаем оборудование, если считаем, что в нем есть потенциальные проблемы. Даже если устранение проблем потребует дополнительных затрат с нашей стороны.

Исправное изделие

Ни одно изделие не уйдет от нас с дефектами, о которых нам заранее известно. Даже если работа по их устранению не оплачивалась.

Бесплатная отзывная кампания

Если мы узнали о каких-либо «врожденных» недостатках оборудования – мы их безусловно устраним на ваших изделиях, как только они попадут к нам. Даже если это не оплачивалось.

Только довольный клиент

Если клиент чем-то недоволен, мы будем предлагать варианты и исправлять объективный или субъективный дефект до тех пор, пока не достигнем удовлетворенности клиента.

Право на информацию

Мы обеспечим вас всей информацией о проделанной работе и замененных деталях настолько подробно, насколько вы этого захотите.

Интересы клиента выше

Если возникает проблема, то решать мы ее будем так, чтобы прежде всего был доволен клиент.

Мы воспринимаем жалобу клиента, как бесплатный
совет для нашей компании, как стать лучше
Если Вы остались недовольны работой нашего сервисного
центра, пожалуйста, свяжитесь с нашим руководителем.
Свяжитесь со мной Отправить e-mail
Гарантии, которые
мы даем клиентам
01
Гарантия срока выполнения работ

Если мы не уложились в обещанный срок проведения сервисных или ремонтных работ – работы выполняем бесплатно. Клиент оплачивает только запасные части.

02
Гарантия исправности

В случае гарантийного ремонта транспортные расходы мы берем на себя. Гарантия на новое оборудование – 2 года, гарантийный срок на замененные компоненты – 6 месяцев.

03
Возврат средств

Если вам не нравится дополнительное оборудование, приобретенное в сервисном центре, вы можете вернуть его в течение 2 месяцев с момента установки на вашем объекте. Мы демонтируем оборудование и вернем вам деньги. Мы не хотим, чтобы наши клиенты пользовались тем, что им не по душе.

Возможные способы оплаты

Материалы и услуги сервисного центра могут быть оплачены любыми удобными для вас способами:

  • по выставленному счету с реквизитами;
  • картой через мобильный терминал оплаты у нашего сотрудника или непосредственно в сервисном центре;
  • через СБП.
Для оплаты через СБП вы можете воспользоваться данным QR-кодом:
  1. Откройте приложение вашего банка и выберите пункт «Оплата по QR-коду».
  2. Отсканируйте данный QR-код.
  3. Введите сумму согласно выставленному вам счету.
94
Расходные материалы
Brane Carb
Угольный картридж очистки

Brane Carb – фильтрующий картридж для воды с модифицированным активированным углем в виде волокон. Способен задерживать механические включения размером 1 – 5 микрон, органические примеси и хлор. Является первой ступенью Brane Filter и второй ступенью Brane Extra.

руб
Brane Sedi
Седиментный картридж очистки

Brane Sedi – механический картридж для воды с пропускной способностью 1 – 5 микрон. Является первой ступенью Brane Extra, необходимого для предварительной очистки воды от твёрдых включений. Рекомендован к использованию в городских квартирах.

руб
Brane Ultra
Ультрафильтрационный картридж

Brane Ultra – ультрафильтрационный картридж для воды. Устанавливается в Brane Filter перед обратноосмостическими мембранами и служит для защиты от субмикронных включений. Способен задерживать бактерии и вирусы, которые содержатся в водопроводной воде, обеспечивая высочайший уровень чистоты воды. Рекомендован к использованию в городских квартирах.

руб
Brane RO
Картридж обратного осмоса

Brane RO 100 – картридж с мембраной обратного осмоса. Является главным компонентом фильтра Brane Filter, очищает воду от солей и механических включений, а также от бактерий и вирусов. Благодаря последовательной очистке с помощью двух мембран обратного осмоса выходящая вода по степени очистки превосходит дистиллированную.

руб
Brane UV Lamp
Сменная лампа УФ стерилизатора

Brane UV Lamp – сменная ультрафиолетовая лампа для стерилизатора Brane UV Filter.

руб
Brane TDS
Измеритель чистоты воды

Brane TDS – электронный измеритель чистоты воды. Данный прибор измеряет удельную электропроводность воды для определения степени её чистоты. Brane TDS подключается в систему в точках контроля и измеряет содержание остаточных солей в воде. Питается от двух батареек типа AA.

руб
Brane String
Трубка для подключений

Brane String – гибкая трубка, предназначенная для подключения воды и отводов канализации. Специальный полиуретановый состав обеспечивает стойкость к изломам. Brane String служит для подключения основных элементов системы: Brane Filter, Brane Tank, UltraFilter и прочих. Входит в комплект поставки блоков White Energy и Brane Filter.

Цена указана за один метр.

руб
FE.N04
Сменный фильтрующий элемент для MCF170

Сменный картридж для микрокарбонового фильтра MCF170, устанавливаемый преимущественно перед центральными модулями: M12UV, PG12UV.

руб
FE.N05
Сменный фильтрующий элемент для MCF75

Сменный картридж для микрокарбонового фильтра MCF75, устанавливаемый преимущественно перед центральным модулем PG6UV.

руб
FE.N06
Сменный фильтрующий элемент для MF2

Сменный картридж для дополнительного фильтра MF2, устанавливаемый опционально в случае повышенного содержания загрязнений в питающей воде.

руб
FE.N03
Комплект сменных фильтрующих элементов для FS1

Сменные картриджи для установочного комплекта фильтров FS1, устанавливаемый преимущественно на объектах с умягчителями SM1 / SM2.

руб
Nova
Форсунка с рубиновым распылителем Nova

Nova – форсунка с рубиновым распылителем, образующая факел мелкодисперсного водяного тумана непосредственно в помещении.

руб
Tunnel 10
Гибкий удлинитель 10 см

Tunnel 10 – гибкий удлинитель форсунки длиной 10 см, вкручиваемый в присоединения UNC в разветвителях Gravity и в тройниках Binary Sat.

руб
Tunnel 50
Гибкий удлинитель 50 см

Tunnel 50 – гибкий удлинитель форсунки длиной 50 см, вкручиваемый в присоединения UNC в разветвителях Gravity и в тройниках Binary Sat.

руб
AC.N19
Сменная хромированная головка 1,2 л/ч

Универсальная сменная головка форсунки производительностью 1,2 л/ч. Подойдет для активных и пассивных форсунок: AN1, AN1.2, PN1SS, PN1.2SS, SAN1, SAN1L, SAN1.2.

руб
AC.N14
Сменная головка с хвостовиком M8m 1.2 л/ч (белая)

Сменная головка форсунки предыдущего поколения производительностью 1,2 л/ч под резьбу M8m.

руб
AC.N15
Сменная головка с хвостовиком M8m 3,5 л/ч (синяя)

Сменная головка форсунки предыдущего поколения производительностью 3,5 л/ч под резьбу M8m.

руб
DKOL Fit
Фитинг высокого давления для трубки DN02

Фитинг DN02 для подключения армированной трубки высокого давления White Ray SS Fer.

руб
White Ray SS Fer
Обжимная гильза высокого давления для трубки DN02

White Ray SS Fer – обжимная гильза для подключения композитной трубки White Ray SS Hose

руб
AC.F01
Фитинг высокого давления для трубки DN04

Фитинг DN04 для подключения армированной трубки высокого давления HPH04-PTFE STEEL THERMO.

руб
AC.F15
Обжимная гильза высокого давления для трубы DN04

Гильза для подключения армированного трубопровода высокого давления HPH04-PTFE STEEL THERMO.

руб
AC.F06
Тройник из нержавеющей стали DN04-DN04-DN04

Тройник DN04-DN04-DN04 для подключения армированного трубопровода высокого давления HPH04-PTFE STEEL THERMO.

руб
AC.F08
Соединитель прямой
руб
HPH04-PTFE STEEL THERMO
Армированная труба высокого давления

Армированная труба высокого давления состоит из двух слоев: внутренний слой PTFE (фторопласт-4), обладающий исключительно низкой адгезией и инертностью в оплетке из нержавеющей стали. Внешний диаметр трубы — 7,2 мм.

руб
White Ray SS Hose
Композитная трубка высокого давления

Армированная труба высокого давления состоит из двух слоев: внутренний слой PTFE (фторопласт-4), обладающий исключительной адгезивностью и инертностью в оплетке из нержавеющей стали. Внешний диаметр трубы — 4,5 мм.

руб
Документация
Частые вопросы наших клиентов
Как часто необходимо проводить обслуживание систем увлажнения?

Частота обслуживания систем увлажнения зависит от многих факторов: от конкретной системы, качества питающей воды, частоты работы форсунок и их количества и пр. факторов.

Производителями регламентируются следующие межсервисные интервалы:

  • системы увлажнения UniverseDIY и BuhlerAHS (кроме модели Superior 18) обслуживаются 1 или 2 раза в год в зависимости от того, как часто используется система на объекте, – только в отопительный сезон или же круглый год в том числе для охлаждения.
  • модель Superior 18 имеет увеличенный межсервисный интервал и обслуживаются 1 раз в 2 – 3 года.
Нужно ли отключать систему увлажнения, если мы семьей уезжаем в отпуск на 2 недели и более?

Мы не рекомендуем отключать систему от питания даже на время длительного отъезда. Дело в том, что инженеры брендов BuhlerAHS и UniverseDIY сделали акцент на микробиологической безопасности распыляемой воды. Это достигается алгоритмом регулярных сервисных промывок, которые призваны исключить риск развития патогенной микрофлоры в застойной воде. Поэтому на время отпуска вам нужно лишь снизить целевой уровень влажности на пультах управления до минимальных значений (обычно это 5%). Даже в отсутствии запроса на увлажнение воздуха система будет автоматически промывать трассу высокого давления несколько раз в день, поддерживая высокий уровень гигиены.

Забиваются ли наконечники форсунок?

Наконечники форсунок систем BuhlerAHS и UniverseDIY забиваются крайне редко, благодаря тому, что в них установлены грязеемкие фильтры.

Как интерпретировать ошибки на центральных модулях M12UV, PG6(12)UV?

Об ошибках центрального модуля сигнализируют желтый и красный светодиоды, расположенные на лицевой̆ панели. Тип ошибки можно определить по количеству последовательных коротких импульсов красного светодиода. Кол-во индикаций следует считать после срабатывания длительного светового сигнала (10 секунд). При наличии ошибки световые сигналы индикации повторяются каждые 30 секунд.

8 коротких миганий после длинного: перегрев насоса высокого давления, ПРЕРЫВАЕТ работу модуля.

Активный светодиод Причина Решение
Желтый (постоянно горит) Низкое давление в питающем водопроводе. 1. Проверить, есть ли давление в подводящем водопроводе.
2. Проверить давление после редуктора, являющегося частью FS1, MCF170 или MCF75. Значение должно быть равно 2…3 бар / 0,2…0,3 МПа при работающей установке.
3. Убедиться, что модуль умягчения не находится в состоянии регенерации.
4. Убедиться в исправности каждого компонента системы подготовки воды. Слабый напор воды на выходе системы фильтрации свидетельствует о необходимости замены фильтрующих элементов.
Красный (импульсная работа) 2 коротких мигания после длинного: неисправность УФ стерилизаторов, НЕ ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. Обратитесь в Сервисный центр BuhlerAHS.
3 коротких мигания после длинного: протечка внутри центрального модуля, ПРЕРЫВАЕТ работу модуля.
4 коротких мигания после длинного: долговременное отсутствие давления в питающем водопроводе (более 24 часов), ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. См. раздел про индикацию желтого светодиода. Выключить и включить питание после подачи давления.
5 коротких миганий после длинного: протечка магистрали высокого давления или неисправность насоса высокого давления, ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. Обратитесь в Сервисный центр BuhlerAHS.
6 коротких миганий после длинного: неполадки в работе насоса низкого давления, неисправность мембраны или контура пермеата, ПРЕРЫВАЕТ работу модуля.
7 коротких миганий после длинного: неисправность датчиков высокого или низкого давления, ПРЕРЫВАЕТ работу модуля.
Идет сервисная промывка. Это штатный режим. Дождаться окончания промывки (не более 30 мин.) для возобновления функции распыления.
Какие проблемы на центральных блоках White Energy возможно решить на месте?
Название сигнала Описание ошибки Причина Решение
PUMP_ALARM Авария насоса высокого давления. Авария насоса высокого давления. Перезагрузить устройство, выключив на 1 мин и включив обратно тумблер питания.
HP_ALARM постоянно горит Ошибка по высокому давлению. Протечка трассы высокого давления или неправильное ее подключение. Убедитесь в отсутствии протечек трассы высокого давления, проверьте все подключения.
Эксплуатация системы с нагрузкой выше максимальной. Уменьшить нагрузку системы до допустимых значений.
HP_ALARM мигает Ошибка мотора насоса.

 

Сбой в работе мотора или контроллера.

 

Выключить блок не менее 1 мин и включить снова. Если это не помогает, обратитесь в сервисную службу UniverseDIY.
LO IN PR Низкое входное давление. Низкое давление в питающем водопроводе. Проверьте, находится ли давление в питающем водопроводе в допустимых пределах.
Засорился один или несколько картриджей фильтрующего блока. Замените комплект картриджей в фильтрующем блоке.
OVERHEATING горит постоянно Перегрев. Перегрев одного или нескольких компонентов устройства. Снимите кожух центрального блока и сдуйте пыль. Убедитесь в том, что температура окружающей среды находится в допустимых пределах.
Как часто следует заряжать беспроводные пульты HS5 и MHS5?

Все очень индивидуально. В автоматическом режиме работы пульты управления HS5 и MHS5 могут работать до 6 месяцев до полной разрядки аккумулятора. Уровень заряда аккумулятора вы можете увидеть в правом верхнем углу экрана.

Внимание! Мы настоятельно рекомендуем заряжать пульты HS5 и MHS5 только с помощью фирменного зарядного устройства, входящего в комплект поставки.

Какая гарантия на запасные части при платном ремонте?

Гарантия на запасные части замененные при ремонте оборудования – 6 месяцев с момента установки.

Если у меня в доме установлена дополнительная фильтрация перед вашей системой, увеличит ли это межсервисный интервал?

Да, безусловно, предварительная механическая фильтрация положительно сказывается на ресурсе мембран обратного осмоса. Однако важно помнить, что, например, установка дополнительной мембраны обратного осмоса перед системой увлажнения BuhlerAHS или UniverseDIY, скорее всего, приведет к полному освобождению воды от солей и, как следствие, к потере электрического заряда распыляемых капель, что, в свою очередь, вызовет налипание капель на окружающие поверхности.

Коммерческие клиенты:
Оставьте заявку через Telegram-бота

Теперь записаться на обслуживание вашей системы увлажнения стало еще проще, оставьте заявку через наш Telegram-бот, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Оставить заявку