Наша миссия – оказать профессиональное обслуживание
Ваших систем и предоставить первоклассный клиентский сервис
Новый премиальный бренд систем увлажнения воздуха на базе Buhler-AHS, созданный в 2023 году. Головной офис расположен в Канаде, отдел разработки в Лихтенштейне.
Канадский производитель премиальных систем адиабатического типа.
Более бюджетный дочерний бренд компании Buhler-AHS со сборкой в России.
Мы не отгружаем оборудование, если считаем, что в нем есть потенциальные проблемы. Даже если устранение проблем потребует дополнительных затрат с нашей стороны.
Ни одно изделие не уйдет от нас с дефектами, о которых нам заранее известно. Даже если работа по их устранению не оплачивалась.
Если мы узнали о каких-либо «врожденных» недостатках оборудования – мы их безусловно устраним на ваших изделиях, как только они попадут к нам. Даже если это не оплачивалось.
Если клиент чем-то недоволен, мы будем предлагать варианты и исправлять объективный или субъективный дефект до тех пор, пока не достигнем удовлетворенности клиента.
Мы обеспечим вас всей информацией о проделанной работе и замененных деталях настолько подробно, насколько вы этого захотите.
Если возникает проблема, то решать мы ее будем так, чтобы прежде всего был доволен клиент.
Если мы не уложились в обещанный срок проведения сервисных или ремонтных работ – работы выполняем бесплатно. Клиент оплачивает только запасные части.
В случае гарантийного ремонта транспортные расходы мы берем на себя. Гарантия на новое оборудование – 2 года, гарантийный срок на замененные компоненты – 6 месяцев.
Если вам не нравится дополнительное оборудование, приобретенное в сервисном центре, вы можете вернуть его в течение 2 месяцев с момента установки на вашем объекте. Мы демонтируем оборудование и вернем вам деньги. Мы не хотим, чтобы наши клиенты пользовались тем, что им не по душе.
Материалы и услуги сервисного центра могут быть оплачены любыми удобными для вас способами:
Brane Carb – фильтрующий картридж для воды с модифицированным активированным углем в виде волокон. Способен задерживать механические включения размером 1 – 5 микрон, органические примеси и хлор. Является первой ступенью Brane Filter и второй ступенью Brane Extra.
Brane Sedi – механический картридж для воды с пропускной способностью 1 – 5 микрон. Является первой ступенью Brane Extra, необходимого для предварительной очистки воды от твёрдых включений. Рекомендован к использованию в городских квартирах.
Brane Ultra – ультрафильтрационный картридж для воды. Устанавливается в Brane Filter перед обратноосмостическими мембранами и служит для защиты от субмикронных включений. Способен задерживать бактерии и вирусы, которые содержатся в водопроводной воде, обеспечивая высочайший уровень чистоты воды. Рекомендован к использованию в городских квартирах.
Brane RO 100 – картридж с мембраной обратного осмоса. Является главным компонентом фильтра Brane Filter, очищает воду от солей и механических включений, а также от бактерий и вирусов. Благодаря последовательной очистке с помощью двух мембран обратного осмоса выходящая вода по степени очистки превосходит дистиллированную.
Brane UV Lamp – сменная ультрафиолетовая лампа для стерилизатора Brane UV Filter.
Brane TDS – электронный измеритель чистоты воды. Данный прибор измеряет удельную электропроводность воды для определения степени её чистоты. Brane TDS подключается в систему в точках контроля и измеряет содержание остаточных солей в воде. Питается от двух батареек типа AA.
Brane String – гибкая трубка, предназначенная для подключения воды и отводов канализации. Специальный полиуретановый состав обеспечивает стойкость к изломам. Brane String служит для подключения основных элементов системы: Brane Filter, Brane Tank, UltraFilter и прочих. Входит в комплект поставки блоков White Energy и Brane Filter.
Цена указана за один метр.
Сменный картридж для микрокарбонового фильтра MCF170, устанавливаемый преимущественно перед центральными модулями: M12UV, PG12UV.
Сменный картридж для микрокарбонового фильтра MCF75, устанавливаемый преимущественно перед центральным модулем PG6UV.
Сменный картридж для дополнительного фильтра MF2, устанавливаемый опционально в случае повышенного содержания загрязнений в питающей воде.
Nova – форсунка с рубиновым распылителем, образующая факел мелкодисперсного водяного тумана непосредственно в помещении.
Tunnel 10 – гибкий удлинитель форсунки длиной 10 см, вкручиваемый в присоединения UNC в разветвителях Gravity и в тройниках Binary Sat.
Tunnel 50 – гибкий удлинитель форсунки длиной 50 см, вкручиваемый в присоединения UNC в разветвителях Gravity и в тройниках Binary Sat.
Фитинг DN02 для подключения армированной трубки высокого давления White Ray SS Fer.
Фитинг DN04 для подключения армированной трубки высокого давления HPH04-PTFE STEEL THERMO.
Гильза для подключения армированного трубопровода высокого давления HPH04-PTFE STEEL THERMO.
Тройник DN04-DN04-DN04 для подключения армированного трубопровода высокого давления HPH04-PTFE STEEL THERMO.
Армированная труба высокого давления состоит из двух слоев: внутренний слой PTFE (фторопласт-4), обладающий исключительно низкой адгезией и инертностью в оплетке из нержавеющей стали. Внешний диаметр трубы — 7,2 мм.
Армированная труба высокого давления состоит из двух слоев: внутренний слой PTFE (фторопласт-4), обладающий исключительной адгезивностью и инертностью в оплетке из нержавеющей стали. Внешний диаметр трубы — 4,5 мм.
Частота обслуживания систем увлажнения зависит от многих факторов: от конкретной системы, качества питающей воды, частоты работы форсунок и их количества и пр. факторов.
Производителями регламентируются следующие межсервисные интервалы:
Мы не рекомендуем отключать систему от питания даже на время длительного отъезда. Дело в том, что инженеры брендов Buhler-AHS и UniverseDIY сделали акцент на микробиологической безопасности распыляемой воды. Это достигается алгоритмом регулярных сервисных промывок, которые призваны исключить риск развития патогенной микрофлоры в застойной воде. Поэтому на время отпуска вам нужно лишь снизить целевой уровень влажности на пультах управления до минимальных значений (обычно это 5%). Даже в отсутствии запроса на увлажнение воздуха система будет автоматически промывать трассу высокого давления несколько раз в день, поддерживая высокий уровень гигиены.
Наконечники форсунок систем Buhler-AHS и UniverseDIY забиваются крайне редко, благодаря тому, что в них установлены грязеемкие фильтры.
Об ошибках центрального модуля сигнализируют желтый и красный светодиоды, расположенные на лицевой̆ панели. Тип ошибки можно определить по количеству последовательных коротких импульсов красного светодиода. Кол-во индикаций следует считать после срабатывания длительного светового сигнала (10 секунд). При наличии ошибки световые сигналы индикации повторяются каждые 30 секунд.
8 коротких миганий после длинного: перегрев насоса высокого давления, ПРЕРЫВАЕТ работу модуля.
| Активный светодиод | Причина | Решение |
| Желтый (постоянно горит) | Низкое давление в питающем водопроводе. | 1. Проверить, есть ли давление в подводящем водопроводе. |
| 2. Проверить давление после редуктора, являющегося частью FS1, MCF170 или MCF75. Значение должно быть равно 2…3 бар / 0,2…0,3 МПа при работающей установке. | ||
| 3. Убедиться, что модуль умягчения не находится в состоянии регенерации. | ||
| 4. Убедиться в исправности каждого компонента системы подготовки воды. Слабый напор воды на выходе системы фильтрации свидетельствует о необходимости замены фильтрующих элементов. | ||
| Красный (импульсная работа) | 2 коротких мигания после длинного: неисправность УФ стерилизаторов, НЕ ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. | Обратитесь в Сервисный центр Bühler-AHS. |
| 3 коротких мигания после длинного: протечка внутри центрального модуля, ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. | ||
| 4 коротких мигания после длинного: долговременное отсутствие давления в питающем водопроводе (более 24 часов), ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. | См. раздел про индикацию желтого светодиода. Выключить и включить питание после подачи давления. | |
| 5 коротких миганий после длинного: протечка магистрали высокого давления или неисправность насоса высокого давления, ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. | Обратитесь в Сервисный центр Bühler-AHS. | |
| 6 коротких миганий после длинного: неполадки в работе насоса низкого давления, неисправность мембраны или контура пермеата, ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. | ||
| 7 коротких миганий после длинного: неисправность датчиков высокого или низкого давления, ПРЕРЫВАЕТ работу модуля. | ||
| Идет сервисная промывка. | Это штатный режим. Дождаться окончания промывки (не более 30 мин.) для возобновления функции распыления. |
| Название сигнала | Описание ошибки | Причина | Решение |
| PUMP_ALARM | Авария насоса высокого давления. | Авария насоса высокого давления. | Перезагрузить устройство, выключив на 1 мин и включив обратно тумблер питания. |
| HP_ALARM постоянно горит | Ошибка по высокому давлению. | Протечка трассы высокого давления или неправильное ее подключение. | Убедитесь в отсутствии протечек трассы высокого давления, проверьте все подключения. |
| Эксплуатация системы с нагрузкой выше максимальной. | Уменьшить нагрузку системы до допустимых значений. | ||
| HP_ALARM мигает | Ошибка мотора насоса.
|
Сбой в работе мотора или контроллера.
|
Выключить блок не менее 1 мин и включить снова. Если это не помогает, обратитесь в сервисную службу UniverseDIY. |
| LO IN PR | Низкое входное давление. | Низкое давление в питающем водопроводе. | Проверьте, находится ли давление в питающем водопроводе в допустимых пределах. |
| Засорился один или несколько картриджей фильтрующего блока. | Замените комплект картриджей в фильтрующем блоке. | ||
| OVERHEATING горит постоянно | Перегрев. | Перегрев одного или нескольких компонентов устройства. | Снимите кожух центрального блока и сдуйте пыль. Убедитесь в том, что температура окружающей среды находится в допустимых пределах. |
Все очень индивидуально. В автоматическом режиме работы пульты управления Boson и Shadow могут работать до 6 месяцев до полной разрядки аккумулятора. Уровень заряда аккумулятора вы можете увидеть в правом верхнем углу экрана.
Внимание! Мы настоятельно рекомендуем заряжать пульты Boson и Shadow только с помощью фирменного зарядного устройства, входящего в комплект поставки.
Гарантия на запасные части замененные при ремонте оборудования – 6 месяцев с момента установки.
Да, безусловно, предварительная механическая фильтрация положительно сказывается на ресурсе мембран обратного осмоса. Однако важно помнить, что, например, установка дополнительной мембраны обратного осмоса перед системой увлажнения Buhler-AHS или UniverseDIY, скорее всего, приведет к полному освобождению воды от солей и, как следствие, к потере электрического заряда распыляемых капель, что, в свою очередь, вызовет налипание капель на окружающие поверхности.
Теперь записаться на обслуживание вашей системы увлажнения стало еще проще, оставьте заявку через наш Telegram-бот, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!